Pengelolaan pengaduan terkait Ahsana Properti Syariah Tuban selama ini belum terorganisir dengan optimal karena belum ada sarana yang menampung baik aspirasi maupun pengaduan dari pihak eksternal dan internal. Akibatknya terjadi duplikasi penanganan pengaduan, atau bahkan bisa terjadi suatu laporan tidak tertangani oleh Ahsana karena luput dari pencatatan. Oleh karena itu, untuk mencapai Good Relation antara perusahaan dan customer diperlukan layanan pengaduan satu pintu dan memiliki sistem pengelolaan yang terorganisir.
Ahsana Lapor adalah platform baru yang akan berfungsi sebagai layanan penyampaian semua aspirasi, pengaduan, dan permintaan informasi terkait Ahsana Properti Syariah Tuban melalui kanal pengaduan yaitu website www.ahsanatuban.com/lapor.